Nákupní řád - všeobecné informace pro dodávku zboží



Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Pokud byla platba provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka. Při platbě zálohově, může být v případě jednostranného zrušení objednávky zákazníkem vrácena záloha snížená o bankovní a manipulační poplatky.


Zrušení objednávky ze strany firmy Komplex 3 s.r.o.
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena
V případě, že tato situace nastane, se zavazujeme, že Vás neprodleně zkontaktujeme telefonicky nebo emailem a domluvíme se s Vámi na dalším postupu (zrušení objednávky, náhradou jiným zbožím atd.).

Pokud jste již za zboží zaplatili a výsledná částka bude nižší než zaplacená, budou peníze převedeny zpět na Váš účet. V případě, že tato částka bude vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek (předem bude ovšem s Vámi vše konzultováno a odsouhlaseno).


Platba za zboží
V současné době je možné zboží hradit těmito způsoby:
-v hotovosti - při převzetí dobírky
-bankovním převodem předem - na základě výzvy k platbě


Doprava zboží
Zboží lze v současné době dopravovat tímto způsobem:
- přepravní společností PPL (balíková služba) - cena přepravného a dobírečného se řídí aktuálním ceníkem přepravní společnosti

(vyzvednutí v prodejně není možné - v kamenném obchodě jsou v platnosti jiné ceny)

Dobírka, přepravní službou, do 5kg [180,- Kč bez DPH]
Dobírka, přepravní službou, do 20kg [200,- Kč bez DPH]
Dobírka, přepravní službou, do 30kg [240,- Kč bez DPH]
Dobírka, přepravní službou, nad 30kg [dle přepravní služby]
Předem převodem, přepravní službou, do 5kg [140,- Kč bez DPH]
Předem převodem, přepravní službou, do 20kg [160,- Kč bez DPH]
Předem převodem, přepravní službou, do 30kg [190,- Kč bez DPH]
Předem převodem, přepravní službou, nad 30kg [dle přepravní služby]

Dostupnost zboží - celých 93% položek je vždy skladem a připraveno k okamžité expedici.

Termín expedice zboží
Zboží, které je na skladě je expedováno do 2 dnů od obdržení objednávky. Ostatní zboží je expedováno nejpozději do 30 dnů v závislosti na době dodání výrobku ze skladů od dodavatelů! Termín expedice Vaší objednávky Vám bude oznámen e-mailem.

Poškození zásilky
Při přebírání zásilky důkladně zkontrolujte obal zásilky, přičemž zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu přepravní společnosti (řidiče). Zásilku je poté možné převzít i s touto vadou a obsah zásilky zkontrolovat až po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání. Skryté vady je možné přepravní společnosti ohlásit nejpozději do 24. hodin po převzetí zásilky a žádat o sepsání zápisu o škodě. Škodu nahlaste na adresu info zavináč komplex3 tečka cz a pro urychlení celého procesu i na tel. čísle + 420 725 554 791. Zároveň je bezpodmínečně nutné škodu hlásit přes formulář přepravní společnosti PPL na adrese www.ppl.cz/reklamace a na zákaznické lince přepravní společnosti na tel. čísle +420 844 775 775.

Daň z přidané hodnoty
Všechny ceny produktů na stránkách e-shopu fa. Komplex 3 s.r.o. jsou uvedeny jak s daní z přidané hodnoty, tak vedle i bez. DPH činí 15 % nebo 21 % dle druhu zboží. Celková částka k úhradě (s DPH) je vždy vyčíslena v košíku.

Cena zboží
Za ceny uvedené pro e-shop lze nakoupit pouze při zakoupení zboží přes e-shop, přičemž osobní vyzvednutí v prodejně není možné. V provozovně (kamenném obchodě) jsou v platnosti ceny jiné.

Ochrana  osobních údajů
Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.

Telefonický kontakt je nutný pro potřeby přepravní služby, která Vás bez tohoto údaje nebude moci kontaktovat v případě, že nebudete v den rozvozu zastiženi na uvedené adrese.

I přes maximální snahu o přesnost popisů a uvádění technických parametrů jsou případné chyby v popisu vyhrazeny.

Obrázky mají pouze ilustrační charakter a vyobrazení se nemusí vždy shodovat s výrobkem.


Záruční a pozáruční servis.


ADRESA PROVOZOVNY:

Komplex 3 s.r.o.

Štefánikova 2958

544 01 Dvůr Králové nad Labem